Vi tänder stjärnor

Highlights utbildar och tränar individuellt och gruppvis inom ledarskap, försäljning och service. Vårt fokus ligger på att identifiera och vidareutveckla personlig talang då människan gör skillnaden. Det stärker arbetsglädjen, svetsar samman kultur och varumärke samt förstärker företagets resultat. Vår erfarenhet ihop med beprövade och moderna verktyg leder till samverkande och mätbar förbättring. Programmen finns i olika format, tekniska plattformar och språk.

Vi ser resultat

Under våra utbildningar uppstår ett avgörande moment. Ögonblicket när deltagarnas egen blick blir kvittot på deras personliga seger. Stjärnor som tänds. Alla äger en talang och tränar vi på att utveckla den förmågan för att maximera dagliga insatser går personlig tillfredställelse hand i hand med företagets resultat.

Utvecklas talang, utvecklas affärsnytta.

Highlights ägs av Robert Brederman och Bo Eriksson. Med oss har vi ett nätverk av erfarna och nyfikna konsulter. Vi drivs av en stark övertygelse om betydelsen av kunskap, bildning och träning för att skapa bestående nytta för våra kunder.

Läs mer om oss på kontaktsidan

Våra tre enkla och väl grundade värderingar

Vi är autentiska

Vi är det du ser.

Vi är relevanta

Det vi föreslår till våra kunder är alltid relevant för att skapa kundnytta.

Vi är uppdaterade

Vår nyfikenhet gör att vi har bra koll på skeenden i omvärlden som påverkar våra kunders verklighet.

FÖRSÄLJNING

Marknaden förändras hela tiden. Organisationer måste kunna allt mer om allt fler och mer komplexa produkter. Vi behöver se, höra och känna kundens behov för att koppla dessa till vårt eget erbjudande. Utvecklas i takt med omvärlden och samtidigt behålla säljpersonligheten, den som skapar affären.

Syfte

Lära dig att situationsanpassa dina kundmöten

Bli en säkrare säljare utifrån dina egna styrkor

Öka antalet affärer genom ett större kundfokus

Vi tränar din anpassningsförmåga

Tillsammans tränar vi situationsanpassad försäljning för att stärka dig i dina dagliga kontakter. Metoderna blandas. Teori och vetenskap ger trygghet. Praktiska övningar ger konkreta resultat. Coachning leder dig runt upplevda hinder. Gruppdynamik bygger lagkänsla. Tid för reflektion. Och framförallt en massa humor och igenkänning.

LEDARSKAP

Att visa engagemang. Att inspirera. Att skapa arbetsglädje hos dig själv och dina medarbetare är vad en äkta ledare gör. Det syns. Det gör skillnad. Vägen dit är att förstå varandra och bygga förtroende, samverkan och respekt. Hur individuella styrkor bäst bildar de effektiva lag som leder till affärsnytta.

Syfte

Utveckla dig och ditt ledarskap i att skapa mer arbetsglädje

Ge dig nycklar till att utveckla ett mer dynamiskt ledarskap

Hur du bygger motiverade team som ger lönsamma resultat

Vi tränar ditt dagliga ledarbeteende

Att vara ledare samtidigt som du är en i laget kräver att du förstår hur grupper fungerar. Och reagerar. Metoderna blandas. Teori och vetenskap ger trygghet. Praktiska övningar ger konkreta resultat. Coachning leder dig runt upplevda hinder. Gruppdynamik bygger lagkänsla. Tid för reflektion. Och framförallt en massa humor och igenkänning.

SERVICE

Hur du ska le, vad du ska säga, hur du ska agera, vet du allra bäst själv. För service måste vara äkta och ärligt. Nyckeln till kundnöjdhet ligger i förståelse och empati. Hur tänker kunden? Vad gör henne nöjd? Vill hon köpa mer? Vad får henne att komma tillbaka?

Syfte

Förbättra dina dagliga kundkontakter genom företagets kärnvärden

Bemästra din egen roll i möten med kunder och kollegor

Öka din tillfredställelse och få nöjdare kunder och högre lönsamhet

Vi tränar hårt på mjuka saker

Fokus ligger på dina dagliga möten med kunder. Metoderna blandas. Teori och vetenskap ger trygghet. Praktiska övningar ger konkreta resultat. Coachning leder dig runt upplevda hinder. Gruppdynamik bygger lagkänsla. Tid för reflektion. Och framförallt en massa humor och igenkänning.